Palautusohjeet

Ohjeet tuotteiden palauttamiseen

Verkkoapteekki.fi -sivulta ostettuja tuotteita voit palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (kuluttajansuojalaki 38/1978). Lääkkeillä, sinetöityinä toimitetuilla tuotteilla (mm. kosmetiikkatuotteet), intiimituotteilla tai yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta muutoin kuin tuotevirhetapauksissa.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Ilmoitathan palautuksesta apteekkiin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tilauksesta sähköpostilla.

Ilmoita palautuksen yhteydessä vähintään seuraavat tiedot:

• tilaajan nimi
• tilausvahvistuksesta löytyvä tilausnumero
• tiedot palautettavista tuotteista

Pakkaa lähetys huolellisesti ja lähetä palautus osoitteeseen: Asiakaspalautus / Verkkoapteekki.fi, c/o Järvenpään Lähiapteekki, Mannilantie 44, 04400 Järvenpää.

Käytä palautuksessa ensisijaisesti samaa toimitustapaa, jolla sait tilauksen. Pyydä kuitti tositteeksi lähetetystä tuotteesta ja säilytä se vähintään kolme kuukautta.

Voit palauttaa tuotteen myös tuomalla sen apteekkiin (Mannilantie 44) aukioloaikojemme puitteissa.

Maksun palautus

Jos olet maksanut palauttamasi tilauksen verkkomaksuna tai luottokortilla, rahat palautetaan ensisijaisesti samalle maksutavalle. Palautuslomakkeeseen kannattaa kirjata myös tilinumero, mikä nopeuttaa rahojen palauttamista.

Myyntikuntoisten ja ohjeiden mukaan tehtyjen tuotteiden palautukset ovat ilmaisia. Huolenpitovelvollisuuden laiminlyömisestä apteekilla on oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti palautuskuluineen.